近日从东风乘用车公司获悉，这家公司凭借独树一帜的信息管理系统（IS系统）喜获“2009年度湖北省制造业信息化科技工程示范企业”荣誉称号。IS系统不仅为东风风神插上了高效可靠的信息化翅膀，更让客户能享受到透明化订车、快速提车和温馨售后服务等多种便利。
东风乘用车公司IS系统于2009年4月投入使用。它采用了“8+1” 信息规划模式，即包括主要由8大系统和IT技术，分别是产品数据管理(PDM/BOM)、企业资源资源管理（ERP）、供应商关系管理（SRM）、电子采购平台（EP）、生产执行系统（MES）、经销商管理（DMS）、客户关系管理（CRM）、人力资源管理（E-HR）和硬件及系统架构支持技术——IT技术（INFRA）。
与国内其他车企的信息管理系统逐步成型的建设方式有所不同，东风乘用车IS系统一次性做好整体规划，一期规划项目同步实施到位。东风乘用车IS系统高起点、高水准的建设方式得到了业内专家的交口称赞，他们认为：“目前在全国汽车业内，按照这种方式构架实施信息化规划，推进系统建设的，东风乘用车是为数不多的一家。
“8+1”信息规划模式是保证东风风神轿车准时高质交付给客户的重要幕后保障，也是客户订车提车的绝佳工具。只要轻轻点击www.dfpv.com.cn，东风乘用车公司门户网站瞬时呈现在您的面前，“中级车双雄”——东风风神S30和东风风神H30的美妙图文尽收眼底。而东风乘用车公司门户网站便是建立在IT技术（INFRA）之上。
客户在门户网站上看到中意车型后，移步到东风乘用车公司任何一家销售服务网点订车。营销网点的工作人员都会操作经销商管理系统（DMS），为客户提供透明化的订单查询服务。
如果DMS系统中没有客户中意的车型，客户需求会反馈到东风乘用车公司的企业资源管理系统（SAP）。即便企业资源管理系统（SAP）检索到库存无法满足客户需求，仍然有汽车制造执行系统（MES）能迅速响应。在MES系统的指令下，四大车间能及时、高品质地生产出东风风神轿车。东风风神轿车一经检验合格，会以最快的速度发往营销网点。
新车发到销售服务网点后，东风风神销售人员会及时通知客户提车。“中级车英雄”伴着客户回家了，东风乘用车呼叫中心的工作人员依然会通过呼叫中心系统发挥贴心的客户关怀功能，进行首保提醒，并接受客户的保养使用知识咨询。
（责任编辑：董琳）
商务地带