哈尔滨市市民黄先生最近遇到一件烦心事，自己驾驶一辆本田思域轿车出了交通事故，追尾一辆卡车，虽然人没事，但是车损比较严重。修车时的一件事情让黄先生更加闹心。在事故中，车内空调的一个小按钮损坏了，经咨询4S店得知这个小小的按钮竟然维修不了，如果想修理只能更换全部车内面板，价格要3000多元。无奈之下，黄先生只能决定先不修理这个按钮了。
跟黄先生遭遇相同的还有哈市纪先生。他开的别克君威轿车在倒车的时候撞坏了后备箱，恰巧车载CD的碟箱就在后备箱里，车载CD碟箱用来固定的塑料螺栓部位被撞碎了。4S店告诉纪先生这种螺栓是无法单独配的，如果想修理只能更换整个碟机。
记者就此类事情咨询了哈市多家4S店发现，这种只换总成而不维修几乎已经成为哈尔滨4S店的潜规则了。业内人士告诉记者，造成这种情况的原因很多，主要是由于汽车生产厂家很少会为这种小零件配备很多的备用件，而且这类零件在日常使用中并不属于易损件，即使厂家有备件，在一般的4S店也很难找到。另外一个很重要的原因就是，维修这种小零件无法收取车主很高费用，还会耗费很多工时，所以现在4S店在处理这类维修的时候，多数情况下都会劝导车主更换总成。本报记者 傅康伟
（责任编辑：段丹峰）
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