“在当前纷繁复杂的市场环境中，卓越的服务和体验是林肯作为豪华品牌所坚持的底色，而豪华的本质不在负重前行，而在举重若轻。”林肯中国总裁贾鸣镝博士说道。
近日，林肯“星火燎原”计划首批经销商合作签约仪式在厦门举行。来自嘉兴禾林汽车有限公司、青岛融星汽车销售服务有限公司、北京奥吉通投资（集团）有限公司和广东粤宝汽车销售服务有限公司的4家经销商与林肯品牌签约，正式开启新经销商轻量化运营模式。
减负增效，动态调整网络规模
当前，借势新能源汽车行业的快速发展，自主品牌不断拓展市场份额，并持续推动品牌向上。与此同时，市场竞争愈发激烈，“价格战”此起彼伏。在此背景下，传统豪华品牌正遭受冲击。
对比来看，作为美式豪华的代表，林肯品牌没有盲目跟风，加入卷价格、卷配置的大潮，而是在渠道上，进行了一番大刀阔斧的改革，用服务价值的升维，来对抗行业焦虑。
过去一年，林肯根据市场环境和经销商的盈利情况，果断关闭了地段偏远和长期盈利情况不好的4S门店，并清退不合规的经销商，以确保资源的高效投入，维护品牌、渠道与消费者的三重利益。
同时，基于市场环境和自身产品的双重变化，林肯帮助经销商，在更加贴近用户的地方，开设以提升豪华品牌形象或销售、服务为主的轻量化店，推出林肯中心，用户中心，交付中心，体验中心，服务中心五种网络形态，以满足同时销售油、电车型的需求。据悉，截止到2025年2月底，林肯共有服务网点108家，其中28家经销商已经在去年完成了轻量化转型。此外，林肯还通过优化运营标准和人员架构为经销商减负，从而实现更聚焦，更高效的发展模式。
“我们创造性地推出经销商轻量化运营模式，既是为经销商网络减负赋能，保证销售及服务网络的总体健康度，也是从用户视角出发，更加贴近用户，以'轻'驭'繁'的战略进化，让高品质美式豪华的服务体验，在中国市场实现‘星火燎原’。”贾鸣镝博士表示。
林肯经销商网络良好的运营模式和健康的盈利状况，吸引着新伙伴的不断加入。2月14日，林肯品牌发布“星火燎原”计划，开启经销商招募，遵从“更灵活的设施、更轻量的投资和更精简的人员”的优化方向，以加强轻量化网络的覆盖。截至2月底，林肯品牌已收到超过10家入网申请，并完成首批4家签约。
签约现场，首批签约经销商代表表示：“‘星火燎原’计划显示出林肯品牌对市场变化的敏锐洞察和精准把握。而对经销商的全方位支持，给足了我们信心和底气。‘不画饼，有奔头’是我们选择林肯，并愿意与它一起共生共赢，为用户提供超越期待服务的根本原因。”
入华十年，“服务”含金量持续提升
2014年林肯进入中国市场，彼时的市场竞争已然惨烈，林肯开辟出了一条属于自己的赛道——以“服务”征服用户。
新十年的序曲中，林肯的“服务”范围，还在扩大：针对近期经销商退网的热点事件，林肯及时给出了反馈和有效的解决方案。对于新入网的经销商，林肯也提供了人员培训、营销资源及售后服务等方面的全方位支持，使其可以更加专注于服务用户，以快速步入良性经营的轨道。
新十年的序曲中，林肯“服务”的含金量，还在上涨：去年的广州车展上，林肯宣布被业界视为服务标杆的林肯之道将在2025年升级为林肯之道PRO，通过优化体验流程和提升展厅硬件，以9大专项管家式服务和5大全感官的豪华体验，满足用户从商务到休闲的全场景需求。
新十年的序曲中，林肯“服务”的运营效率，还在提升：利用数字工牌、智慧客流、智能展厅三大数字化工具，结合音视频，云储存和云端AI分析，以更加精准地捕捉用户需求，从而提升运营效率。
不卷价格，不参与参数的军备竞赛，以轻量化的布局和服务品质的提升，保障经销商的可持续盈利。林肯以稳对抗卷，坚持在服务体验的深水区精耕细作，力求为用户提供超值服务享受的决心应该被看到，但更令人期待的是，林肯上不封顶的服务价值。
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